Komunikujemy się ze sobą na różne sposoby. Elementarną formą komunikacji są oczywiście słowa. Ale pomagają nam również gestykulacje, jak również mimika twarzy. Z pomocą tych elementów jesteśmy w stanie przekazać wszelkie uczucia osobie, z którą rozmawiamy.

Każde przedsiębiorstwo ma telefon. Jest to narzędzie komunikacyjne zdecydowanie najbardziej powszechne od dłuższego czasu. Naturalnie, jest poczta elektroniczna, komunikatory różnego rodzaju, lecz telefon ciągle jest najpopularniejszy. Zdecydowanie łatwiej i szybciej jest w każdej sprawie zwyczajnie zadzwonić, zamiast pisać obszernego maila, czy prowadzić dialog przez komunikator.