Dobrze rozumiemy, że tradycyjne postaci reklamy nie oferują zbyt wygodnych dla nabywców okazji do wypowiedzenia ich opinii o reklamowanym w typowy sposób produkcie. To prawda, że niektóre firmy zatrudniają tzw. ankieterów albo proszą o uzupełnienie krótkiej ankiety, lecz nie jest to zbyt wygodne dla większej części odbiorców.

Z tego też powodu specjaliści ds. marketingu zaczęli stosować inną postać interakcji ze swoimi prawdopodobnymi lub obecnymi klientami.

Sklepy internetowe cieszą się obecnie sporym zainteresowaniem spośród sporo klientów. Osoby poszukujące sprzętu elektronicznego w dobrej cenie, książek, płyt z muzyką, odzieży bądź obuwia bardzo zazwyczaj porównują ofertę sklepów stacjonarnych z tymi internetowymi.