Często się zdarza, że firmy, które domagają się od swoich klientów uregulowania zaległych płatności, chcą to zrobić samodzielnie. Najpierw stosują monit i wysyłają do firmy wezwania do zapłaty, ale kiedy wszystkie te działania nie dają oczekiwanego efektu a należności nadal pozostają wysokie, ostatecznie decydują się zlecić firmie zewnętrznej odzyskanie należnych im sum.