Każda firma, która funkcjonuje dzisiaj na rynku, doskonale zdaje sobie sprawę z tego, że podstawowe znaczenie ma umiejętne staranie się o większą ilość klientów. Wobec tego, stosowane są wszelkiego rodzaju rozwiązania, a każda firma powinna wybrać odpowiednią dla siebie alternatywę. Dosyć dużą popularnością dzisiaj cechują się zazwyczaj programy lojalnościowe, wprowadzane na przykład przez niektóre sklepy internetowe. Na czym one polegają? Jaka sama nazwa wskazuje, ich podstawą jest naturalnie lojalność.